Cách quét và xem danh sách thuê bao trên Fanpage

Có thể là từ lúc bạn có Fanpage đến bây giờ bạn chưa biết là đã có bao nhiêu người đã từng inbox vào fanpage của bạn. Nhưng khi bạn sử dụng nền tảng Chatbox thì điều này thật đơn giản.

Ghi chú: Thuê bao tức là những người đã từng inbox (nhắn tin) vào fanpage

1. Quét tất cả thuê bao đã từng inbox trên Fanpage #

Đầu tiên, trong tài khoản Chatbox của bạn bấm vào menu Quản lý khách hàng => Đồng bộ khách hàng.

Tiếp theo, bạn chọn fanpage muốn quét và bấm nút Quét

Sau đó một cửa sổ hiện ra và bạn có lựa chọn sau đây:

• Nếu Fanpage của bạn lịch sử đã có rất nhiều người inbox thì bạn nên chọn cách chia nhỏ ra để quét. Bạn có thể chọn 500 thuê bao, 1000 thuê bao trên mỗi lần quét. (việc này sẽ tránh cho bạn phải chờ quá lâu).
• Nếu fanpage của bạn là mới và có rất ít inbox thì bạn để mặc định là quét tất cả các thuê bao.

Sau khi đã lựa chọn được cách phù hợp, bạn tiến hành bấm nút Bắt đầu quét và chờ đợi kết quả.

Sau khi đã có kết quả, bạn hãy bấm nút OK để hoàn thành và đóng cửa sổ quét.

2. Xem danh sách thuê bao đã từng inbox trên Fanpage. #

Sau khi bạn quét xong thì khi này tất cả các thuê bao cũ của bạn sẽ hiển thị tại đây.
Để hiểu về các cột và các con số. Bạn vui lòng bấm vào biểu tượng chữ i như trong hình dưới đã được đánh dấu là số 1 để được giải thích chi tiết.
Để xem danh sách tất cả các thuê bao, bạn bấm vào nút Xem danh sách.

Sau khi bấm vào Xem danh sách, bạn sẽ được nhìn thấy toàn bộ dánh sách thuê bao gồm:

• Khung tìm kiếm thuê bao, bạn chỉ cần gõ tên nick facebook của họ vào khung này và bấm tìm kiếm là ra kết quả.
• Cột id thuê bao, tức là ID riêng biệt của thuê bao đó chỉ khả dụng trong hệ thống Chatbox.
• Cột tên thuê bao, chính là tên Facebook của thuê bao đó.
• Cột nhóm/thẻ, nếu thuê bao đang nằm trong một nhóm mà bạn đã gán thuê bao đó vào thì sẽ hiển thị ở cột này.
• Cột cài đặt, tại đây bạn có thể loại bỏ thuê bao bằng cách bấm vào biểu tượng màu đỏ để xóa thuê bao đó khỏi fanpage của bạn. Và nếu bạn muốn chuyển đến khung chat để nhắn tin cho thuê bao đó thì hãy bấm vào biểu tượng bên cạnh màu đỏ.
• Cột được đồng bộ tại, thể hiện thuê bao đó được đồng bộ vào hệ thống Chatbox từ thời gian nào.

3. Di chuyển thuê bao sang Bot #

Việc này chỉ dành cho các fanpage đã có thuê bao từ trước khi chưa sử dụng Chatbox.

1. Chọn mức hiển thị tối đa là 1000
2. Tích chọn toàn bộ
3. Bấm nút tùy chọn
4. Bấm chọn di chuyên danh sách Bot

Sau đó bấm OK

Rồi bấm OK để hoàn thành.

Tùy thuộc vào số lượng thuê bao của bạn, có thể là sau vài tiếng thậm chí là 1 ngày thì các thuê bao sẽ được di chuyển sang thuê bao Bot.

Video cách quét và phân nhóm thuê bao #

Chúc thành công!